Returnering af produkter inden for den lovbestemte frist på 14 dage.
Hvis et produkt af en eller anden grund ikke lever op til dine forventninger, kan du benytte dig af din fortrydelsesret inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren via vores hjemmeside.
Log ind på din konto og vælg i menuen "Returneringer og klager" muligheden "Jeg benytter fortrydelsesretten inden for 14 dage". Angiv hvilket produkt fra hvilken ordre du ønsker at returnere, og oplys dit kontonummer for tilbagebetalingen. Produktet skal returneres inden for 14 dage efter meddelelsen. Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter modtagelsen af det returnerede produkt. Hvis du returnerer alle produkter i ordren, refunderer vi også forsendelsesomkostningerne.
Returnér venligst produktet i original, uåbnet emballage, hvis det er muligt, så vi kan sælge det igen. Hvis emballagen allerede er åbnet, skal du sørge for, at alle dele, selve produktet, tilbehør og manualer er intakte og vedlagt.
Bemærk: Returforsendelsesomkostningerne afholdes af kunden. Læs venligst de relevante afsnit i vores Almindelige Handelsbetingelser grundigt igennem.
Returadresse:
Modell & Hobby Kft.
Szikratávíró u. 12.
Lager C/3
1211 Budapest
UNGARN
Kontroller altid ved modtagelse af pakken, om den er beskadiget. Hvis forsendelsen er beskadiget eller åbnet, må du ikke acceptere den. Kontakt i så fald straks vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig videre og gensende forsendelsen.
Hvis det viser sig, at det købte legetøj er defekt eller bliver defekt under brug, skal problemet anmeldes via din onlinekonto under menuen "Returneringer og klager", ved at vælge "Jeg vil gøre brug af garantien eller anmelde en materialefejl". Vedhæft et billede eller en video af fejlen og giv en tydelig beskrivelse af problemet.
På baggrund af disse oplysninger går vi hurtigst muligt i gang. Vores kolleger kontakter dig for at aftale de næste skridt. Hvis produktet faktisk viser sig at være defekt, sender vi en kurer for at hente det. Vores serviceafdeling reparerer produktet eller – hvis reparation ikke er mulig – sender vi et erstatningsprodukt. Hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt, modtager du instruktioner via e-mail om korrekt og sikker brug.
Vær tryg: vi lader dig ikke stå alene med problemet – vi finder altid en passende løsning.
Bemærk: Selv hvis du anmelder fejlen via e-mail, vil du blive bedt om at udfylde formularen "Returnering, fortrydelse, anmeldelse af defekt" for yderligere behandling af din sag.
Du kan finde mere detaljerede oplysninger om garanti og materialefejl i vores Almindelige Handelsbetingelser.